人民银行泰安市分行打造“金融为民”暖心工程 提高境外来泰人员付出服务水平

　　。金融为民大众网·海报新闻记者 张晨涵 通讯员 李伟鹏 张瑞。人民人

　　近期，银行国务院常务会议审议经过《关于进一步优化付出服务进步付出便当性的泰安定见》，着重要聚集外籍来华人员等集体付出不方便问题，市分水平多举动打通服务堵点。行打心工人民银行泰安市分行以丰厚付出服务供应、造暖深化付出场景建造为切入点，程提着力打造境外人员付出服务泰安品牌，高境不断进步境外来泰人员付出服务掩盖率、外泰可得性和满意度。付出服务

　　。金融为民坚持表里统筹+横纵贯穿全体联动 开释“叠加效应”。人民人

　　“人民银行泰安市分行坚持表里统筹，银行对外与泰安市文旅、泰安出入境处理等部分组成进步境外来泰人员付出服务水平作业谈判机制，统筹、和谐、推动全市进步境外来泰人员付出服务水平作业。前期，咱们造访了我国银行泰安分行、泰安银行等多个网点，摸排不同银行付出使用场景建造状况，为推动资源合理装备夯实根底。”人民银行泰安市分行相关行领导告知记者。

　　据介绍，为着力改进和优化多层次、广掩盖的涉外付出服务体系，泰安市分行对内建立进步境外来泰人员付出服务水平专项作业小组，拟定《泰安市进步境外来华人员付出服务水平作业方案》，细化外卡刷卡标准化、移动付出多元化、开户服务高效化、现金兑换便当化、宣扬训练一体化等五大举动举动。

　　。坚持根底服务+立异作业一体推动 完成“倍增效应”。

　　人民银行泰安市分行要点环绕“来泰第一站”（高铁站、汽车站等）和“四条线”（交通线、住宿线、消费线、景点线等），拟定使用场景丰厚、涉外特征杰出的要点区域共25个，包含5A级泰山景区、大汶河博物馆等。辅导银行组织编制境外来泰银行账户服务指引，优化事务流程，供给简易开户服务；完善境外来泰人员开户配套措施，推行境外来泰人员线上途径开户预定服务，满意境外人员刷卡、方便付出等账户服务需求。

　　来自印度的山东农业大学留学生凭仗护照半小时内开出我国银行Ⅰ类银行账户，成为此次进步境外来泰人员付出服务方针的受益者。“在我国日子太便当了，没想到在银行开户这么快，并且在日子区域内扫码付出都很快捷”，该留学生开心肠说。

　　据了解，到2月末，泰安辖内银行组织共为境外来泰人员开立Ⅰ类银行账户2375户，Ⅱ类银行账户12户。

　　此外，人民银行泰安市分行聚集要点场景，立异编制中英双语版《境外来华人员在泰付出服务指南》，依照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”作业思路，录入辖内25家银行和付出组织的49个付出产品和解决方案，以二维码方法会集展现，使境外来泰人员充沛享用安全、快捷的付出服务。到2月末，《服务指南》线上版已在泰安全辖30家银行、720余个银行网点全面上线。

　　。坚持服务监督+方针宣介立体互动，激起“聚合效应”。

　　据介绍，泰安市分行要点环绕事务体系、设备终端、线上服务渠道及使用程序、使用场景等硬件设备，聚集服务指南编制、处理流程整理等软件装备，采纳实地问询、官网查询、定时调度等方法，全面把握辖区银行展开进步境外来泰人员付出服务便当化作业。

　　“2023年10月份以来，为催促辖内银行做好进步境外来泰人员付出服务作业，我行挑选并确认10家银行组织的30个银行网点作为境外人员账户服务要点组织，常态化展开造访调研作业50余次。”泰安市分行付出结算科负责同志介绍说。

　　此外，人民银行泰安市分行加强宣扬引导，进步大众认知度。辅导银行组织展开多次序“晨+夕”训练，加强方针宣导和解读。重要场景前置宣扬和车站落地宣扬相结合，“线上+线下”广泛布设简略易懂、指示明晰的付出指引，扩展方针知晓度和影响力。到现在，全市展开事务训练80余次，掩盖720家银行网点，事务训练掩盖率100%；展开进商圈等实地宣扬31次，经过官网、微信大众号等发布境外来华付出服务作业信息29篇，掩盖人群5万余人。

(责任编辑：国际市场专题)